תנאי שימוש
ההסכם בין Mexuz לבין העסק שנרשם לשירות ומשתמשיו.
נוסח זמני. הנוסח ייבדק על ידי עורך דין ועשוי להשתנות. על שינוי מהותי נודיע מראש. פרטים שעוד חסרים מסומנים בצהוב.
1. כללי
השירות Mexuz ("השירות") מופעל על ידי MEXUZ ("אנחנו"). התנאים חלים על העסק שנרשם לשירות ("הלקוח") ועל כל מי שמשתמש בשירות מטעמו ("משתמשים").
ההרשמה לשירות או השימוש בו מהווים הסכמה לתנאים האלה, למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד המידע. מי שנרשם בשם עסק מצהיר שהוא מוסמך לחייב אותו.
התנאים כתובים בלשון רבים ומתייחסים לכל המגדרים.
2. החשבון והמשתמשים
השירות מיועד לעסקים ולשימוש עסקי, ולמשתמשים מגיל 18.
מי שפותח את חשבון העסק הוא "הבעלים". הבעלים, ומנהלי המערכת שהוא ממנה, מוסיפים משתמשים, קובעים את התפקידים שלהם, ואחראים לשימוש שהם עושים בשירות.
יש למסור פרטים נכונים, לשמור על הסיסמה בסוד, ולהודיע לנו מייד על חשד לשימוש לא מורשה בחשבון. אנחנו ממליצים בחום להפעיל אימות דו-שלבי.
3. השירות
השירות הוא מערכת לניהול לידים, לקוחות, עסקאות ומשימות, עם קליטת לידים, אוטומציות, התראות ודוחות, כפי שהוא קיים מעת לעת.
אנחנו מפתחים את השירות כל הזמן ועשויים להוסיף, לשנות או להסיר יכולות. על שינוי שפוגע באופן מהותי ביכולת שהלקוח משלם עליה נודיע 30 יום מראש.
4. ניסיון, חבילות ותשלום
חשבון חדש מקבל 14 ימי ניסיון ללא תשלום וללא פרטי אשראי. בסוף הניסיון ממשיכים בחבילה בתשלום שבוחרים מבין החבילות הזמינות באותו זמן.
המחיר הוא לפי החבילה, כמפורסם במחירון: בחלק מהחבילות לעסק כולו ובחלק לכל משתמש. החיוב מראש, לחודש או לשנה. המחירים אינם כוללים מע"מ, אלא אם נכתב אחרת.
על שינוי מחיר נודיע 30 יום מראש. במנוי שנתי המחיר לא משתנה עד סוף השנה ששולמה.
אם תשלום לא עבר נודיע על כך ונאפשר לעדכן את אמצעי התשלום. אם התשלום לא הוסדר תוך 14 יום, החשבון יעבור למצב קריאה בלבד: אפשר לצפות בנתונים ולייצא אותם, אבל לא להוסיף או לשנות. אם לא הוסדר תוך 30 יום נוספים, החשבון יושהה.
5. שימוש מותר
אסור להשתמש בשירות כדי:
• לשלוח דברי פרסומת בלי הסכמה של הנמען, בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת ("חוק הספאם").
• לשמור או לעבד מידע על אנשים בלי בסיס חוקי, או בניגוד לחוק הגנת הפרטיות.
• לפעול בניגוד לכל דין, להפר זכויות של אחרים, או להעלות תוכן פוגעני או זדוני.
• לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה וההרשאות, לגשת לנתונים של לקוח אחר, להעמיס על השירות באופן חריג, או להעתיק אותו.
• למכור או להעביר גישה לשירות לאחרים בלי אישור שלנו.
הלקוח אחראי לכך שיש לו זכות לשמור בשירות את המידע שהוא מכניס, ושהשימוש בו חוקי.
6. הנתונים של הלקוח
הנתונים שהלקוח מכניס לשירות שייכים ללקוח. אנחנו משתמשים בהם רק כדי לתת את השירות, לפי הסכם עיבוד המידע.
צוות התמיכה שלנו לא רואה את נתוני הלקוח, אלא אם מנהל בחשבון אישר גישה, לזמן מוגבל ולצפייה בלבד.
בעל החשבון יכול לייצא את כל הנתונים בכל עת. אחרי סיום המנוי נשמור את הנתונים 90 יום כדי לאפשר ייצוא, ואז נמחק אותם.
אנחנו רשאים להשתמש בנתוני שימוש מצטברים, שאינם מזהים לקוח או אדם, כדי לשפר את השירות.
7. זמינות ותמיכה
אנחנו עושים מאמץ סביר שהשירות יהיה זמין ותקין, אבל לא מתחייבים שהוא יפעל בלי הפסקות או תקלות. על עבודות תחזוקה מתוכננות נודיע מראש ככל האפשר.
תמיכה ניתנת באימייל mexuzsystem@gmail.com, ובערוצים נוספים לפי החבילה.
8. קניין רוחני
השירות, הקוד, העיצוב והסימנים שלו שייכים לנו. הלקוח מקבל זכות שימוש בשירות לתקופת המנוי, לצורכי העסק שלו בלבד.
הצעות ורעיונות לשיפור שהלקוח שולח לנו אפשר לממש בלי תמורה.
9. אחריות
השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS). ככל שהדין מאפשר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, כמו אובדן רווח, הכנסה או מוניטין.
ככל שהדין מאפשר, האחריות הכוללת שלנו כלפי לקוח מוגבלת לסכום ששילם לנו ב-12 החודשים שלפני האירוע.
הלקוח ישפה אותנו על נזק והוצאות שנגרמו לנו בגלל תוכן שהכניס לשירות או בגלל שימוש בניגוד לתנאים.
10. ביטול, השעיה וסיום
הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, לפי מדיניות הביטול וההחזרים.
אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמפר את התנאים. נודיע מראש ונאפשר לתקן, אלא אם ההפרה חמורה או מסכנת אחרים, ואז נוכל לפעול מייד.
11. שינויים בתנאים
אנחנו עשויים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי נודיע באימייל או בתוך השירות 30 יום לפני שייכנס לתוקף. המשך השימוש אחרי כן הוא הסכמה לתנאים המעודכנים.
12. דין וסמכות שיפוט
על התנאים חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט ב[העיר של בית המשפט המוסמך].
13. יצירת קשר
MEXUZ
אימייל: mexuzsystem@gmail.com
טלפון: 052-5621437
כתובת: הלילך 9, ירושלים, ישראל
גרסה 2026-10-13